1. Порядок работы
Разместить заказ можно:
1) через корзину на сайте
2) через форму запроса на главной странице
3) через сообщение в нашем телеграмм канале
Ответим вам по указанным вами в заказе контактам - через электронную почту или мессенджер
2. Порядок оплаты
Оплата производится:
- на карту Сбербанка или Т-банка
- через QR код по запросу
1) При заказе изделия из каталога и использовании для доставки почтовых сервисов (почта России, СДЭК, Озон) непосредственно перед отправкой;
2) При заказе изделия из каталога и доставке курьерской службой (Москва в пределах МКАД) или при самовывозе оплата при получении;
3) При заказе изделия с изменениями дизайна (индивидуальный заказ) оплачивается после утверждения макета и перед раскроем.
3. Доставка
1) Для доставки по России мы пользуемся почтой России, СДЭК, Озон. Оплата услуг доставки почты России и Озон производится вместе с оплатой изделия, оплата услуг доставки СДЭК производится отдельно при получении в пвз Сдек.
2) Также возможна курьерская доставка по Москве (в пределах МКАД) стоимость доставки от 500 р.
3) Самовывоз возможен с маркетов и фестивалей, в которых мы участвуем (расписание в разделе "Новости") или по предварительной договоренности из мастерской (Москва, Ленинский пр 61/1)
4. Гарантии
1) Товары поставляются из наличия или изготавливаются под заказ в срок оговариваемый при размещении заказа.
2) Вид готового изделия может отличаться от фотографии в каталоге. По вашему запросу перед отправкой заказа мы пришлем вам фото изделия.
3) Мы предоставляем гарантию при надлежащей эксплуатации изделия: на нанесение принта 24 месяца; на швы и фурнитуру на 12 месяцев.
5. Обмен и возврат
1) В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» , если вы обнаружили в вашем заказе товары ненадлежащего качества, вы имеете право на замену или возврат товара. Для этого вам нужно направить нам сообщение с указанием ФИО, номера заказа, даты его получения и описания проблемы. Покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества в течении гарантийного срока, (если доказано, что недостатки возникли по вине продавца до его передачи покупателю) начиная со следующего дня после покупки. В случае, если к товару прилагался подарок, он также должен быть возвращен в неиспользованным и упакованном виде. Сроки и порядок обмена товара обговаривается отдельно. Сумма возврата учитывает скидки предоставленные на товар. Даты продажи и доставки товара устанавливаются платежным документом (товарным чеком) и документами службы доставки). Оплата покупателю производится без учёта услуг доставки в срок и способом, которые обговариваются отдельно.
2) На основании статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель может обменять товар надлежащего качества, если он не подходит по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течении 14 дней со дня покупки (получения). Товар не должен иметь следов использования. Товарный вид, упаковка, потребительские свойства, документы должны быть сохранены. Покупка товара подтверждается товарным чеком или иным подтверждающим оплату документом. В случае, если к товару прилагался подарок, он также должен быть возвращен в неиспользованным и упакованном виде. Сумма возврата учитывает скидки предоставленные на товар. продажи и доставки товара. Даты продажи и доставки устанавливаются платежным документом (товарным чеком) и документами службы доставки.
3) Изделия выполненные с изменениями по заказу покупателя (индивидуальный заказ) обмену и возврату не подлежат.